流程优化的两大常用工具分别是BPR和

1. 流程优化的两大常用工具分别是BPR和（   ）。
 
A.流程分工职责
 
B.流程分类框架
 
C.流程管理手册
 
D.流程再造能力

正确答案: B

2. 闲置资金估算值=账面资金平均余额-最佳现金持有量。（   ）
 
Y.对
 
N.错

正确答案: Y